北京赛区遗体防腐整容师、殡仪服务员2位殡葬人介绍

　　由北京市民政局、北京市人力资源和社会保障局、北京市总工会联合主办的第二届全国民政行业职业技能大赛北京赛区选拔赛落下帷幕。作为市级一类职业技能竞赛，本届选拔赛设置养老护理员、孤残儿童护理员、殡仪服务员、遗体防腐整容师4个竞赛项目，均为单人赛项。选拔赛坚持“以赛促学、以赛促训、以赛促评、以赛促建”工作原则，面向全市相关行业从业人员开展动员和报名。参赛选手以扎实专业功底、严谨职业态度、良好人文素养，展现了首都民政从业者的精神风貌，彰显了首都民政服务的温暖底色。

　　温暖的“生命美容师”——遗体防腐整容师

　　16年，温柔守护每一次告别

　　在北京八宝山殡仪馆的遗体防腐整容室里，杨薇薇已经坚守岗位16年。她为两万余名逝者整理过最后的容颜，也给许多陷入悲痛的家属带去了慰藉。

　　2010年，杨薇薇入职八宝山殡仪馆。从入职的第一天起，杨薇薇就把“守护生命最后的尊严”刻进了自己的职业初心。在旁人眼中需要勇气才敢靠近的岗位，她一扎就是16年。每一次防腐处理，她都反复核对细节。每一场整容修复，她都兼顾逝者生前的神态特征。哪怕是高难度的特殊遗体修复工作，杨薇薇也会耐下心来一点点调整，只为让逝者的亲人能最后看一眼熟悉的模样。

　　参加本次选拔赛成为她职业路上一次全方位的淬炼。本次大赛将生命关怀、安全操作、心理抚慰、职业防护、感染防控等核心服务理念融入全部实操评分标准，全方位考核选手标准化作业、人文服务、应急处置等综合素养。大赛严苛的技术规范，推动她把每一个操作细节反复打磨、查漏补缺，在以赛促学、以赛促练的过程中，学会用更高的行业标准开展日常工作，让每一步操作都更规范、更严谨。

　　“以前总想着把技术练到最好就够了，经过这次比赛我才更深刻地明白，这份工作从来不只是修复容颜，更是抚慰人心。”杨薇薇说，技无止境，爱有温度，自己要做的就是在逝者人生最后一站做一束微光，用专业、温和、严谨的工作，温暖逝者家属的内心。

　　最后一站的“摆渡人”——殡仪服务员

　　从行政岗到业务一线在赛事中淬炼提升

　　从2013年起，王蒙就在天慈墓园工作。2019年，王蒙给了自己一项新挑战：主动请缨走向殡葬一线岗位。

　　入职前几年，王蒙主要负责统筹处理日常行政事务、规范内务管理流程、协调对接各项工作。走向公墓管理员、殡仪服务员等殡葬一线岗位，将直接接触治丧家属，在沟通上要更细致，在服务上也要更有温度。多年的行政服务工作，为他打下了良好的服务基础，但王蒙明白，每一次殡葬服务不能只完成服务流程，还要为家属搭建一座连接过去与未来的桥梁，让爱与记忆在告别中延续。

　　王蒙相信“有技才能立身”，从不停下提升自我的步伐，在一次次技能竞赛中，淬炼服务水平。在2024年北京市第六届职业技能大赛中，王蒙获得公墓管理员项目决赛第六名，成功考取高级工职业技能等级证书。今年，他又站上了北京地区选拔赛殡仪服务员赛项的赛场。

　　“这次大赛体系全面、标准严苛，有理论知识考核、用品制作模块、专业实操演练三大核心环节，不仅全面考查从业者的专业知识储备与业务操作能力，还重点检验殡葬服务中的人文关怀、情绪共情、应急处置、沟通服务等综合核心素养。”王蒙说，“在全程备赛、参赛的历练过程中，我和全市优秀殡葬行业同仁同台竞技、深度交流，近距离学习借鉴行业前沿的服务理念、规范标准的操作流程、精细周全的服务模式。这让我的业务熟练度、沟通表达能力、临场应变能力得到全方位锤炼，专业素养和综合服务能力有了显著提升，也为后续优化服务模式、提升服务质效积累了宝贵经验。”