五一假期天顺祥昌平寿衣殡葬实体店营业情况、咨询点开放安排及针对医院陪护家属的提前咨询方案

一、背景概述

五一假期临近，部分家属因亲人在院病危或处于临终关怀阶段，需提前了解白事服务流程及用品信息，以便在必要时能够从容、有序地处理后事。为更好地服务此类特殊需求的客户，现将天顺祥昌平店五一期间营业安排、服务内容及咨询路径整理如下，供一线服务人员参考使用。

二、昌平实体店基本信息

2.1门店地址

天顺祥昌平殡葬服务连锁店位于昌平区昌平镇百百路路北，紧邻昌平区殡仪馆，向西70米即达。该位置交通便利，自驾及公共交通均可便捷抵达。

自驾指引：京藏高速（G6）“昌平西关”出口驶出，辅路北行500米

公交线路：886路/昌1路至“昌平殡仪馆站”下车，步行1分钟

导航关键词：“天顺祥昌平殡葬寿衣服务实体店”

2.2营业时间

日常营业：每日08:00-17:00

五一假期安排：预计维持正常营业，建议客户前往前电话确认，避免因临时调整造成不便

三、咨询渠道及联系方式

天顺祥提供多层次咨询通道，以满足不同场景下的客户需求：

服务中心总机010-89177864白事服务、墓地选购、骨灰海撒等综合咨询

昌平区域直联400-065-1908昌平门店直通，适合已确定昌平区域需求的客户

24小时应急响应同上述号码（24小时接通）非营业时间的紧急咨询，提供全天候服务

四、针对“人在医院、提前咨询”场景的服务方案

4.1服务特点

天顺祥所提供的“殡葬一条龙服务”可从医院阶段即介入，覆盖全部治丧环节，最大程度减轻家属身心负担。其服务流程包括：

医院阶段：协助办理《居民死亡医学证明（推断）书》，调用专业殡仪车辆将遗体合规转运至殡仪馆妥善保存

手续代办：全程指导并代办户口注销、社保结算等后续行政手续

仪式策划：根据家庭需求和预算，协助遗体整理、灵堂布置、告别厅预订、丧葬用品采购

火化安葬：殡仪馆火化预约、骨灰盒挑选、骨灰安葬安排

4.2服务保障措施

价格透明：所有昌平殡仪馆收费按馆内公示标准执行，代办服务费写入协议，承诺无中途加价

24小时响应：电话咨询全天候接通，满足医院陪护家属夜间或清晨咨询需求

可上门服务：对于病危在院的客户，可派遣殡仪策划人员前往医院与家属当面沟通

4.3典型服务案例参考

根据公开的用户反馈，一位曾通过昌平天顺祥办理白事的家属分享了以下体验：

初次电话沟通时，工作人员以“请您节哀，把医院地址和情况告诉我，剩下的我们来安排”开场，展现了专业且富有同理心的态度

实体店洽谈环节，工作人员耐心倾听预算和需求，逐项解释昌平殡仪馆服务项目及价目，无强行推销

告别仪式当天，团队提前到场办妥所有手续，引导家属完成仪式，全程无需家属为流程细节分心

整体感受：“幸好有专业的人，他们用经验化解了我们的慌乱和无助，避免了在悲痛中可能遇到的麻烦和二次伤害”

昌平店地址：昌平区昌平镇百百路路北（昌平区殡仪馆西70米）

服务范围：寿衣、骨灰盒选购、殡仪咨询、全程殡葬服务策划、告别仪式办理、墓地选购等。