北京市潮白陵园开展殡葬领域自查自纠工作

根据《北京市民政局专项整治殡葬领域漠视侵害群众利益问题工作方案》，北京市潮白陵园高度重视，全面开展自查、自纠工作，进一步规范殡葬服务管理，提高为民服务能力，营造良好的办公环境，提升人民群众对殡葬工作的满意度。

潮白陵园通过殡葬服务收费是否规范、信息化建设是否健全、价格是否公开、殡葬从业人员职业道德和规范管理是否畅通等问题进行全面自查，并对查出的问题进行整改。

为使本次自查工作落到实处，更好的服务祭扫家属，陵园定期对员工进行业务培训，加强业务流程和服务质量的管理，真正做到办公环境整洁到位、为民服务职责到位。

在服务家属上，要求职工公开身份标识，借助电话录音和视频监控系统，以及“致家属的一封信”等实施服务质量跟踪和监督工作；同时要求职工按章办事，认真履行公开责任，通过建立健全透明的工作流程，公开服务内容，让家属明白消费，透明消费。

总之，潮白陵园通过一系列措施，完善各项管理制度，落实各项工作纪律和服务流程，对专项整治工作进行全面梳理，着力完善制度措施，加强日常监管，塑造出一个作风优良、依法建设、服务优质、设施完善、环境优美、满意度高的殡葬服务单位，为促进规范行政和服务行为健康发展做出应有的贡献。