北京市民政局排除万难做好了祭扫接待服务工作

殡葬作为最传统的行业，其科技含量与更新往往容易被人忽略。2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了世界惯有的步调，人们工作、学习、生活方式也随之发生变化，殡葬服务的科技因素也因此走进千家万户的视野，让人们感受到殡葬科技日新月异的变化。

譬如在今年清明，北京市民政局及早谋划，以虚拟祭扫和现场祭扫双管齐下，以代客祭扫为补充，充分利用科技手段，排除万难做好了祭扫接待服务工作。

虚拟祭扫的实现。当时北京有两种线上祭扫平台，一是临时推出的可供所有市民使用的即时网络祭奠页面，一是原有保障海撒、自然葬祭奠的线上纪念馆。北京在清明祭扫期前就公布了线上祭奠方法，对百姓进行了有效的疏导和劝谏，让大部分百姓自愿减少聚齐，以线上方式进行追思和祭奠。

现场祭扫的实现。配套研发网上预约系统，把全市公墓化零为整，再通过系统将预约人群对接到各墓园，实现了线上预约、精准预约。

安装车牌管理识别系统，实现了车辆的行程轨迹可查，车牌及人员信息可查。

配装红外测温仪，同时可满足20余人的体温测量，效率高、速度快，测温反应敏捷，实现了多人次的体温检测。

运用大数据筛查。北京市民政局与疾控中心联网对高、中、低风险祭扫人员进行分类管理，分为“红、黄、蓝”三色人群，红色为确诊、疑似、密接人员，黄色为应隔离14天人员、蓝码是未到社区报到人员，从源头上进行把控，杜绝了有风险人员的预约祭扫。

代客祭扫的实现。以前人们不怎么能接受代祭的方式，认为祭奠怎能假手于人，这次疫情确实改变了人们的思维方式。代祭服务由少人问津到应接不暇，各墓园的代祭服务率呈十几倍甚至几十倍增长。服务人员通过网络传送照片、视频、微信直播等方式给百姓呈现了墓园和代祭情况，满足了人们的需求。

一场疫情让人们发现，不论何种方式的清明祭扫，都非常依赖科技手段。那么是不是日常殡葬服务就没有科技元素呢？答案是否定的。殡葬服务从网络上的登记预约、平板电脑上选择服务组合、遗体接运车的更新、遗体存贮、防腐的手段、火化炉设备的更新、电子骨灰存放格位的更新到骨灰晶石、骨灰宝石的保存，无不彰显着科技的重要性。过去几十年，从业者一直努力用科技推动殡葬的发展，只是从来没有像今天一样彰显出它的重要性。如今时代变化，殡葬服务对科技有着更强烈的需求，希望更多的相关从业者发挥创造力，用科技推动殡葬，科技服务民生。