顺义区殡仪馆以创新为抓手提升服务

顺义区殡仪馆按照强管理、创特色的工作思路，紧紧围绕丧主至上，服务第一的宗旨，扎实工作、探索创新，不断推动各项工作再上新台阶。一、以创新推动服务提升。顺义区殡仪馆针对来管办事家属不熟悉火化流程，因各种咨询和资料不全导致办理手续拖延等问题，在

顺义区殡仪馆按照“强管理、创特色”的工作思路，紧紧围绕“丧主至上，服务第一”的宗旨，扎实工作、探索创新，不断推动各项工作再上新台阶。

一、以创新推动服务提升。顺义区殡仪馆针对来管办事家属不熟悉火化流程，因各种咨询和资料不全导致办理手续拖延等问题，在馆内火化等候区及业务大厅张贴温馨提示，告知办事家属办事流程和需准备的材料，以及领取骨灰时的注意事项，使办事家属一目了然，方便快速办理手续。

二、以创新推动管理再升级。一是为使职工得到更多的学习锻炼机会，在礼仪部每个岗位实行岗位轮换机制，培养职工一职多能的能力，不断提升工作水平。二是实行班组长例会制度，组长每周开展一次班组会，分析和解决工作中出现的问题。三是落实首问责任制，明确班组长、职工安全职责，明确分工。

顺义区殡仪馆以创新为抓手 提升服务