顺义区殡仪馆开展“结对帮学”，让职工学习教育有成效

        为提高职工服务技能，进一步做好丧属服务工作，规范服务行为，顺义区殡仪馆在礼仪部各个岗位中开展了“结对帮学”培训活动，通过挑选爱岗敬业、业务能力强的职工作为帮学培训的“培训员”，对新入职员工及需要提升的老职工采取“举例+实际演练”的形式，现场对服务礼仪、服务技能及为来馆办事的家属服务时的注意事项进行了重点讲解，随后，由参加培训的职工进行了实际演练，并对在工作中存在的问题进行了一一解答和纠正。

        此次培训活动不仅提高了职工对规范服务的认识，同时提升了职工优质服务的意识和水平，大家纷纷表示，要进一步加强学习，提高服务技能，更好的为丧属提供服务。