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顺义区殡仪馆创新服务暖人心

为更好的为家属提供便捷的办事环境,顺义区殡仪馆结合党的群众路线教育实践活动,以群众角度为出发点, 不断深化服务创新。 自党的群众路线教育实践活动开展以来,顺义区殡仪馆全体职工立足本职,以满足群众需求做为服务标准,用心做好群众贴心服务,业务组增
为更好的为家属提供便捷的办事环境,顺义区殡仪馆结合党的群众路线教育实践活动,以群众角度为出发点, 不断深化服务创新。
自党的群众路线教育实践活动开展以来,顺义区殡仪馆全体职工立足本职,以“满足群众需求”做为服务标准,用心做好群众贴心服务,业务组增加了丧葬用品的种类。礼仪组在服务上创新推出了炉前告别服务、中、高档礼仪服务项目满足群众的消费需求,同时,为更加方便丧属咨询和办理手续,制作了温馨提示卡方便家属携带,提示家属办理火化手续应带的材料及相关物品。在服务大厅公示了《服务项目和收费标准》和《业务流程》,不仅让前来办事的丧属对业务流程一目了然,还可以对殡仪馆的收费和服务予以监督。我馆在不断完善服务的同时想家属所想,着力解决路途远的难题,在机场和顺义区医院设立了办事处,为群众提供咨询及用车服务。
顺义区殡仪馆通过不断创新服务形式,让群众不仅感到顺义区殡仪馆服务专业化,更能感受到服务人性化。真正做到亲民、为民、便民、利民。
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