潮白陵园以节假日为契机 提升服务水平

 中秋、国庆临近，根据历年来工作经验，在中秋、国庆期间也是祭扫、立碑的小高峰，潮白陵园为应对节假日期间的工作小高峰，特制定了中秋节、国庆节期间工作方案和应急预案，提前做好节假日期间各项工作准备。一、合理安排工作人员轮休，做到在保证业务正常办理情况下，工作人员合理休假，如无特殊情况节假日期间尽量停休，保证了各岗位工作人员的充足，以应对各种突发情况和业务高峰。二、准备好各种祭扫工具、描字工具以及鲜花等祭奠祭扫用品，随时满足节日期间家属现场描字、对各种祭奠物品的需求；三、加强业务知识培训，随时解决家属的各种咨询和可能提出的对业务知识的疑问。四、时刻注重各项服务和工作的质量，加强对业务安全的预防，通过加大对手续的审查、所刻碑文的检查力度、增加各项工作的核对环节等保证所办的每份手续都做到齐全、所刻的每一块碑文、墓地周边环境等都做到更加完美。节日期间，通过注重对细节的服务到位、温情的语言解说、细致入微的关心询问等使家属不管从硬件和软件上都获得认同和满意，自此已圆满完成了中秋节期间祭扫立碑高峰的工作任务，为更好的满足家属需求，获得家属自始至终的认可，潮白陵园将一如既往地做好国庆期间以及日常的各项服务和工作。